И вновь на повестке дня - управление качеством пенсионных процессов

Управление качеством пенсионных процессов вновь стало темой обсуждения на семинаре-совещании с руководящими работниками Пенсионного фонда области. Оно прошло в Управлении ПФР Советского района Брянска. В работе совещания участвовали управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области Олег Клюев, его заместители, руководители ряда отделов Отделения, начальники управлений Пенсионного фонда муниципальных районов области.

Качество ведения пенсионных процессов всегда было на Брянщине на особом контроле. Как результат, наш регион – третий в ЦФО и седьмой в Российской Федерации по назначению пенсии, в том числе – в течение 10 дней со дня подачи заявления.

2018 год объявлен в Отделении Годом качества. Перед управлениями ПФР поставлена задача не допускать ошибок как в части предоставления государственных услуг жителям Брянской области, так и в части системного контроля за рассмотрением сложных пенсионных дел. В связи с этим в территориальных органах ПФР внедряется опыт работы руководящих кадров по управлению рисками при назначении пенсии.

На совещании отмечалось, что большинство управлений показывают высокие результаты по этому направлению. Опытом работы по управлению рисками в пенсионном процессе на семинаре поделились начальники управлений ПФР: Анна Болсун (МРУ в г.Клинцы), Зинаида Макарова (МРУ в Унечском районе), Татьяна Баранова (Управление ПФР в Дятьковском районе), а также руководители ряда подразделений управлений ПФР в Советском и Бежицком районах Брянска, Брянском районе.

Обсудили на семинаре и вопросы реализации новых параметров пенсионной системы, ведь именно от качества работы пенсионного блока, прежде всего, будет зависеть в дальнейшем результат пенсионного обслуживания жителей области.

- Реализация нового пенсионного законодательства ставит перед сотрудниками ПФР новые задачи. Нам необходимо обобщить передовой опыт, обдумать его, сравнить, наложить на практику своей работу, и, что особенно важно, - предвидеть возможные риски и определить зону ответственности каждого руководителя и специалиста на местах, - сказал управляющий Отделением Олег Клюев.

Подготовка к реализации нового пенсионного законодательства - это дополнительные объемы работ. Только осмысление управлением качества, расстановка правильных акцентов, ежедневный мониторинг и анализ таких объемов, промежуточный контроль и управление возможными рисками могут обеспечить хороший результат.

- В связи с реализацией нового пенсионного законодательства в разы возрастает значимость заблаговременной работы с будущими пенсионерами. Определено новое направление деятельности ПФР – подтверждение статуса людей предпенсионного возраста, и уже сейчас нам необходимо внести изменения в систему контроля в связи с поступлением дополнительных объемов работы, - сказала заместитель управляющего Отделением Надежда Якушева, которая курирует пенсионный блок.

            По традиции на совещании подвели итоги рейтинговых показателей работы управлений ПФР по результатам 3 квартала.

Лучшими коллективами среди межрайонных управлений названы МРУ в г. Клинцы, Унечском районе и г.Новозыбкове.

Во второй группе лидерами стали управления в Стародубском, Карачевском районах, а также МРУ в Выгоничском районе. Победителям   были вручены Благодарности.