- Главная
- Социальный фонд России
- Газета «Брянский рабочий» 6 апреля 2017 года
Не выходя из дома
Получать госуслуги в электронном виде – просто, удобно и современно
На наши вопросы отвечает управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области Олег Клюев
-Олег Иосифович, назовите основные показатели пенсионного и социального обеспечения жителей Брянщины по итогам 2016 года.
- На 1 января текущего года в области зарегистрировано почти 417 тысяч пенсионеров - на 1670 больше, чем год назад. Средний размер пенсии вырос на 363 рубля и составил 11629 рублей. Страховая пенсия в среднем по области увеличилась на 355 рублей и составила 12589 рублей, государственная пенсия стала больше на 605 рублей и составляет 9792 рубля.
На выплату страховых пенсий и пособий жителям области в прошлом году было направлено 70,6 млрд. рублей - на 3 млрд. больше, чем в 2015-м. При этом 85% (почти 60 млрд. рублей) пошли на пенсионное обеспечение, более 10% (7,16 млрд. рублей) – на социальное обеспечение, 2,86 млрд. рублей – на выплату средств материнского семейного капитала.
- Государственные ведомства теперь считают не количество обратившихся к ним граждан, а количество оказанных госуслуг. Сколько госуслуг было предоставлено в ПФР области в 2016 году?
- За минувший год специалистами районных управлений ПФР было предоставлено 412 тысяч государственных услуг по вопросам пенсионно-социальной направленности, в том числе по вопросам установления пенсий – 37632, выплаты пенсии – 165884, социальных выплат – 56360, выдачи сертификатов и распоряжения средствами МСК - 7161.
При этом мне приятно отметить, что оценка качества предоставления государственных услуг, которую дали наши клиенты посредством СМС-опросов и отзывов на сайте «Ваш контроль», очень высокая - 4,93 балла из пяти возможных. Уровень удовлетворенности брянцев качеством предоставления государственных услуг в целом по Отделению составил 99,07%. 21 управление по итогам 2016 года имеет 100% показатель, и только у четырех он несколько ниже.
Т.е. мы выполнили главную задачу по обеспечению высокого уровня качества предоставления государственных услуг на основе развивающихся информационных технологий, электронных сервисов и электронного документооборота.
В целом по итогам работы в 2016 году Брянщина стала четвертой в ЦФО, а по организации персонифицированного учета - второй в РФ.
-Какой электронный сервис ПФР самый востребованный?
- Безусловно, это Личный кабинет гражданина на сайте ПФР. Он создан для повышения комфортности граждан при обращении за государственными услугами ПФР и дает возможность получить многие из них, не выходя из дома.
Без регистрации на сайте можно направить обращение в ПФР, записаться на прием, заказать ряд документов.
Пройдя регистрацию, через сайт Пенсионного фонда России www.pfrf.ru можно получить информацию о сформированных пенсионных правах, заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета и даже предварительно рассчитать свою будущую страховую пенсию.
Тем, кто достиг общеустановленного пенсионного возраста, без визита в ПФР можно обратиться за назначением пенсии или изменить способ ее доставки. Кстати, эта услуга – самая популярная у нас. Каждое второе заявление на назначение и выплату пенсии было подано в области в электронном виде. И в том, что Брянщина вошла в число 10 лучших в РФ регионов по предоставлению госуслуг в электронном виде, бесспорно, есть значительный вклад коллективов Управлений ПФР.
К концу 2016 года мы вышли на показатель 50% заявлений в электронном виде по вопросам назначения и выплаты пенсий, при этом начинали в январе с 11,6%. Сейчас этот показатель еще выше.
Электронные услуги ПФР многофункциональны. Можно контролировать уплату страховых взносов работодателем, определить страховщика по формированию пенсионных накоплений, не выходя из дома, подать заявление о выдаче сертификата на материнский капитал или распоряжении его средствами, а также получить информацию о размере или остатке «маминых» средств. Для семей с детьми дистанционный вариант оформления документов особенно удобен - подать заявление можно в любую минуту.
-Функции важные, полезные, а главное - удобные. Поэтому давайте напомним, как зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР.
- Ряд услуг, предоставляемых ПФР в электронном виде, можно получить, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) www.gosuslugi.ru или Личный кабинет гражданина на сайте ПФР.
Пользоваться государственными услугами ПФР в электронном виде просто. Достаточно зарегистрироваться на портале госуслуг по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/и получить подтвержденную учетную запись. Для этого нужно посетить один из офисов - ближайшую клиентскую службу ПФР, МФЦ, отделение «Почты России» или офис «Ростелекома».
Регистрация на ЕПГУ открывает возможность к быстрому и удобному способу обращения в ПФР без очередей и ожидания.
Во всех клиентских службах территориальных управлений Пенсионного фонда области также можно пройти регистрацию на портале госуслуг www.gosuslugi.ru, создать, подтвердить и восстановить (в случае утери) свою учетную запись. Она необходима для того, чтобы получить доступ ко всем электронным сервисам портала госуслуг.
- Какие новые услуги брянцы могут получить в Личном кабинете гражданина?
- Уже в конце прошлого года количество услуг Личного кабинета гражданина на сайте Пенсионного фонда России существенно расширилось, в него были добавлены услуги по назначению ЕДВ и информированию о назначенных социальных выплатах, оформлению сертификата материнского капитала, распоряжению его средствами, а также услуги по переводу пенсионных накоплений и их назначению.
С декабря прошлого года в Личном кабинете стала доступна еще одна услуга – «Подать заявление об изменении статуса занятости». Теперь брянцы могут в электронном виде уведомить ПФР о факте прекращения или возобновления своей трудовой деятельности.
Востребованность этой услуги обусловлена тем, что Пенсионный фонд осуществляет более 20 видов пенсионных и социальных выплат, право на получение которых зависит от того, работает человек или нет. Это социальная пенсия по старости, выплаты неработающим трудоспособным лицам, которые осуществляют уход за инвалидами и престарелыми, социальная доплата к пенсии, повышение пенсии проживающим на радиоактивно загрязненной территории и многие другие.
Помимо этого, в Личном кабинете гражданина расширены услуги раздела для граждан, проживающих за границей, и выплату пенсии которым Пенсионный фонд осуществляет по месту их жительства за рубежом. Если раньше в этом разделе живущие за рубежом российские пенсионеры могли заказать справку о размере назначенной пенсии и справку о фактически произведенных выплатах, то теперь им доступен сервис информирования – то есть информацию о назначенной пенсии и фактических выплатах можно выводить на экран в режиме on-line.
Также в этом разделе есть сервис «О статусе направленных в ПФР документов», который позволяет отслеживать, на каком этапе находится рассмотрение отправленных в ПФР заявлений и документов.
Если пенсионер получает пенсию на территории России, справку о её размере он может получить в уже привычном разделе Личного кабинета «Пенсии и социальные выплаты».
Федеральные льготники, не выходя из дома, в удобное для них время могут подать через сайт ПФР заявление на назначение ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), получить выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи.
В феврале Пенсионный фонд запустил еще один сервис - по распоряжению набором социальных услуг, так называемым соцпакетом. Это первый сервис Личного кабинета гражданина, открытый в этом году. Пока он работает в опытном режиме для граждан двадцати субъектов РФ. Брянская область в их число не входит, но в ближайшее время данная услуга будет доступна всем россиянам.
Недавно на ЕПГУ появилась возможность подать заявление о перерасчете размера пенсии в электронной форме.Перерасчет будет осуществлен после представления необходимых документов. Если они находятся в распоряжении других государственных органов, Пенсионный фонд запросит их самостоятельно, в рамках межведомственного взаимодействия. При этом человек может представить документы сам.
-Олег Иосифович, есть люди, особенно старшего поколения, для которых личное общение куда важнее удобств и преимуществ. Как им попасть в ПФР, чтобы это тоже было быстро, удобно и комфортно?
- Тем, кто предпочитает личное посещение органов ПФР, можно воспользоваться сервисом предварительной записи на прием - как на ЕПГУ, так и на сайте ПФР. В разделе «Информация для жителей региона» указаны номера телефонов для записи на прием (или предварительного заказа документов) http://www.pfrf.ru/branches/bryansk/info/~grazhd/1093.
В этом же разделе есть вкладка «Периоды пиковой нагрузки», где указаны периоды наибольшей загруженности специалистов каждого районного управления ПФР области в течение рабочего дня и рабочей недели http://www.pfrf.ru/branches/bryansk/info/~grazhd/3648. Т.е. вы можете выбрать не только удобное, но и наименее загруженное время для посещения ПФР.
Если хочется получить ответ специалиста по телефону, можно позвонить на Горячую линию Отделения: 77 05 33, 74 02 58. Круглосуточно работает Единая федеральная консультационная служба ПФР, её номер 8 800 302 2 302 (для проживающих на территории РФ звонок бесплатный).
У регионального отделения открыты также официальные площадки ВКонтакте, Твиттере, Фейсбуке: https://vk.com/pfr_bryansk, https://twitter.com/Bryansk_pfr, https://www.facebook.com/opfrbryansk/. Здесь тоже, не выходя из дома, можно получить консультацию специалистов ПФР.
- Сейчас СНИЛС – универсальный идентификатор персональных данных человека в сфере предоставления ему государственных услуг. Поэтому такая услуга очень востребована. Ежемесячно около 2 тысяч брянцев (74%) получают СНИЛС онлайн. Во всех управлениях Пенсионного фонда Брянской области запущен проект по присвоению страхового номера индивидуального лицевого счёта в режиме реального времени.
Процедура регистрации, т.е. присвоения уникального номера, занимает меньше минуты. Еще несколько минут уходит на то, чтобы документ оформить, распечатать и заламинировать. Раньше получить СНИЛС можно было за 5 дней.
Для моментального получения или обмена СНИЛС жителям Брянска и области необходимо обращаться в управление Пенсионного фонда по месту жительства. Для заполнения анкеты при себе нужно иметь паспорт, для регистрации детей - также свидетельство о рождении ребенка (детей).
В режиме on-line на территории Брянщины такую услугу получили более 9000 жителей области.
-Олег Иосифович, а как продвигается работа со страхователями по предоставлению ими документов на работающих в электронном виде?
- ПФР и правительство Брянской области нацеливают работодателей на то, что это важный социальный вопрос.
В области сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий и организаций передают нам документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в электронном виде.
Мы заключили с работодателями более 5000 соглашений. Они представили в ПФР более 7 тысяч макетов. Только за 2016 год нам удалось увеличить количество электронных образов документов для назначения пенсии более чем в два раза.
Сотрудникам предприятий, с которыми заключены соглашения, теперь нет необходимости отпрашиваться, чтобы прийти на прием в ПФР. Или самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии, а потом обращаться для их предварительной оценки.
-То есть, несмотря на передачу полномочий администрирования ФНС, вы по-прежнему взаимодействуете со страхователями?
- Передача полномочий по администрированию Федеральной налоговой службе отнюдь не означает, что Пенсионный фонд полностью прекращает взаимодействие с работодателями. За ПФР в части администрирования остается все, что связано с периодами до 2017 года: прием и обработка расчетов, камеральные и выездные проверки, возврат излишне уплаченных страховых взносов, списание невозможных к взысканию сумм недоимки. Все это остается за ПФР на трехлетний переходный период.
Пенсионный фонд продолжает также администрировать добровольные взносы на страховую и накопительную пенсии. Остаются за ПФР и все функции, связанные с персонифицированным учетом пенсионных прав граждан, включая ежемесячную отчетность по работающим гражданам.
-Олег Иосифович, буквально на днях Пенсионный фонд запустил мобильное приложение. Расскажите немного о нем.
- Это первое в России мобильное предложение ведомства, связанное с ЕСИА. Оно бесплатное, доступно для платформ iOS и Android и дает возможность пользователям мобильных устройств воспользоваться ключевыми функциями, которые представлены в Личном кабинете на сайте Пенсионного фонда.
Приложение позволяет с еще большей легкостью получить информацию о состоянии своего индивидуального лицевого счета в ПФР, проверить перечисленные работодателем страховые взносы, а также записаться на прием и заказать нужные документы.
Для входа в приложение необходимо ввести четырехзначный пин-код и пройти авторизацию с помощью подтвержденной учетной записи на портале госуслуг. Подтвердить упрощенную или стандартную учетную запись можно в офисах Почты России, Ростелекома или клиентских службах Пенсионного фонда.
Беседовал И. Натальин
Белорусская делегация во главе с Владимиром Гракуном почтила память героев - освободителей Брянской области от немецко-фашистских захватчиков.
24 апреля в областном Правительстве состоялась встреча Александра Богомаза с заместителем Министра сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь Владимиром Гракуном.
26 апреля в Брянске состоялся ритуал памяти, посвящённый 38-й годовщине со дня чернобыльской катастрофы
25 апреля на Брянщине дан старт региональному этапу Всероссийской патриотической акции «Георгиевская ленточка».
Под председательством заместителя Губернатора Галины Петушковой состоялось второе заседание Координационного совета по повышению финансовой грамотности населения Брянской области.